في إطار جهودها المستمرة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، تعمل وزارة الداخلية على تخصيص قوافل ميدانية متكاملة لدعم القطاع الأحوال المدنية. هذه القوافل تأتي مزودة بقدرات فنية ولوجستية عالية، وتستهدف تيسير عملية استخراج بطاقات الرقم القومي والمستندات الهامة في عدة محافظات، مثل القاهرة والجيزة والقليوبية والمنيا وأسيوط والدقهلية ومطروح والبحيرة والمنوفية وشمال سيناء. وقد أثمرت هذه الجهود في الفترة الأخيرة عن إصدار 8685 بطاقة رقم قومي بالإضافة إلى 39680 وثيقة مميكنة.
ونظراً للإقبال الكبير الذي شهدته هذه القوافل، تقرر تمديد نشاطها في المحافظات المذكورة بدءاً من الثالث عشر من سبتمبر الحالي، بهدف تلبية احتياجات المواطنين وتسهيل حصولهم على الخدمات الضرورية.
تلقي الاتصالات من المواطنين عبر الأرقام المختصرة
وفي سياق متصل، واصل القطاع تلقي الاتصالات من المواطنين عبر الأرقام المختصرة المخصصة للخدمة. وقد أدى هذا إلى التعامل السريع مع الطلبات، حيث تم إصدار وتوصيل 783 بطاقة رقم قومي و121 وثيقة مميكنة تم تسليمها في نفس يوم الطلب إلى منازل المواطنين.
كما استجاب القطاع لاحتياجات شريحة هامة من المجتمع من خلال إرسال مأموريات إلى 72 حالة إنسانية تشمل المرضى وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك لإنهاء إجراءات استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي وتوصيلها لهم.
مأموريات خاصة
وفي إطار هذه المبادرات، تم تكليم مأموريات خاصة لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي للموظفين والمترددين على العاصمة الإدارية وعدد من الأندية الخاصة، حيث تم استخراج وتسليم البطاقات لـ265 مواطناً ومواطنة. واستمر المركز النموذجي في استقبال طلبات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة تحت شعار “قادرون باختلاف”، حيث تم استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي لـ423 حالة.
لقد حظيت هذه الجهود بتقدير كبير من قبل المواطنين، حيث أفاد العديد بمدى تأثيرها الإيجابي في تسهيل الحصول على الخدمات وتقليل الوقت والجهد. يأتي ذلك في ظل حرص وزارة الداخلية على الالتزام بقيم حقوق الإنسان وتقديم خدمات موجهة للمواطنين بطريقة إنسانية ومتطورة.
هذا العمل الدؤوب يعكس التفاني والتزام الجهات المختصة بتقديم خدمات إنسانية تضمن راحة المواطنين في جميع جوانب حياتهم.
